1. 引言
火柴AI（以下簡稱「我們」）深知個人資訊對您的重要性，並會盡全力保護您的個人資訊安全可靠。我們致力於維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人資訊：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。
本隱私政策旨在幫助您了解我們如何收集、使用、儲存、共享和保護您的個人資訊，以及您對您的個人資訊所享有的權利。請您在使用我們的產品和/或服務前，仔細閱讀並充分理解本政策的全部內容。一旦您使用或繼續使用我們的產品和/或服務，即表示您同意我們按照本隱私政策處理您的個人資訊。
2. 我們收集的資訊
我們會根據您使用我們產品和/或服務的具體場景，收集您主動提供的或在使用過程中產生的以下資訊：
您主動提供的資訊： 當您註冊帳號、預約演示、提交諮詢、下載資料或參與活動時，您可能會向我們提供姓名、手機號碼、郵箱地址、公司名稱、職位、所在行業等個人資訊。
自動收集的資訊： 當您訪問我們的網站時，我們可能會自動收集您的設備資訊和瀏覽資訊，包括但不限於IP地址、瀏覽器類型、作業系統、訪問日期和時間、瀏覽的頁面、點擊的連結、訪問來源等。
伺服器日誌： 為保障網站安全和防範濫用，我們的伺服器會自動記錄訪問日誌，包括IP地址、User-Agent（瀏覽器標識）、請求時間、請求路徑和HTTP狀態碼。這些日誌僅用於安全審計、故障排查和防濫用分析，保留期限不超過90天，到期自動刪除，不會用於用戶畫像或精準營銷。
Cookie和類似技術： 我們使用Cookie、像素標籤、本機儲存等類似技術來收集和儲存資訊，以提升您的使用體驗，包括記住您的偏好設定、分析網站流量、進行個人化推薦等。
3. 我們如何使用資訊
我們收集您的個人資訊主要用於以下目的：
提供產品和服務： 用於向您提供您所請求的產品和服務，包括帳號註冊與登錄、產品演示、技術支援、客戶服務等。
客戶支援和服務： 用於回應您的諮詢、請求和回饋，提升客戶服務品質和回應效率。
產品更新和行銷資訊： 在獲得您的同意後，向您發送產品更新、行業資訊、活動邀請等行銷資訊。您可以隨時選擇退訂。
改進產品和服務： 用於分析產品使用情況、進行用戶調研、優化產品功能和用戶體驗。
遵守法律法規： 在法律法規要求的範圍內，使用您的資訊以履行法定義務、防範和打擊詐騙等違法違規行為。
4. 資訊共享與披露
我們非常重視對您個人資訊的保護，嚴格遵守以下承諾：
我們不會出售您的個人資訊： 我們不會將您的個人資訊出售給任何第三方，也不會以營利為目的共享您的個人資訊。
與服務提供商共享： 在必要情況下，我們可能會與為我們提供服務的第三方合作夥伴共享您的部分資訊，如雲服務提供商、數據分析服務商、簡訊/郵件服務提供商等。這些合作夥伴必須按照我們的要求和本隱私政策處理您的資訊，且不得用於其他目的。
法律要求的披露： 在以下情況下，我們可能會披露您的個人資訊：（1）遵守適用的法律法規、法院判決或裁定、行政機關的強制性要求；（2）保護我們或您的合法權益所必需的；（3）與國家安全、國防安全直接相關的。
5. 數據安全
我們採取業界通行的多種安全措施，保護您的個人資訊安全：
加密傳輸和儲存： 我們使用HTTPS等加密技術傳輸您的敏感資訊，並對儲存的個人資訊進行加密處理，確保數據在傳輸和儲存過程中的安全性。
訪問權限控制： 我們建立了嚴格的數據訪問權限控制機制，只有經過授權的人員才能訪問您的個人資訊，且訪問行為會被記錄和審計。
安全審計與監控： 我們定期進行安全評估和滲透測試，持續監控系統安全狀態，及時發現和修復安全漏洞。
儘管我們採取了上述合理措施，但請您理解，由於技術的限制和可能存在的各種惡意手段，互聯網環境並非百分之百安全，我們將盡力確保您的資訊的安全性。
6. 您的權利
根據適用的法律法規，您對您的個人資訊享有以下權利：
訪問權： 您有權訪問我們持有的您的個人資訊，了解我們處理您個人資訊的情況。
更正權： 如果您認為我們持有的您的個人資訊不准確或不完整，您有權要求我們進行更正。
刪除權： 在符合法律法規規定的情形下，您有權要求我們刪除您的個人資訊。
撤回同意權： 如果您之前同意我們處理您的個人資訊，您有權隨時撤回您的同意。撤回同意不影響撤回前我們基於您的同意所進行的處理活動。
數據可攜帶權： 在符合法律法規規定的情形下，您有權以機器可讀的格式獲取您的個人資訊，或將其傳輸至其他控制者。
如果您希望行使上述權利，請通過本政策第11節提供的聯繫方式與我們取得聯繫。
8. 第三方連結
我們的網站可能包含指向第三方網站或服務的連結，例如社交媒體平台、合作夥伴網站等。這些第三方網站或服務不在我們的控制範圍之內，我們不對其內容、隱私政策或服務品質承擔任何責任。
我們建議您在訪問這些第三方網站時，仔細閱讀其隱私政策和服務條款，了解他們如何收集和處理您的個人資訊。您在第三方網站上的行為受其各自的隱私政策約束，本隱私政策不適用。
9. 兒童隱私
我們的產品和服務主要面向企業用戶和成年消費者，不直接面向13歲以下的兒童。我們不會故意收集13歲以下兒童的個人資訊。
如果我們發現無意中收集了13歲以下兒童的個人資訊，我們會採取合理措施盡快刪除相關資訊。如果您認為我們可能收集了兒童的個人資訊，請通過本政策第11節提供的聯繫方式與我們取得聯繫。
10. 政策更新
我們可能會根據法律法規的變化、產品服務的調整或其他原因，不時更新本隱私政策。更新後的隱私政策將在本頁面公佈，並標明「最後更新」日期。
對於重大變更，我們還會通過網站公告、電子郵件或其他適當方式通知您。重大變更包括但不限於：我們處理個人資訊的目的、方式或範圍發生重大變化；您的個人資訊主體權利發生重大變化；資訊共享、轉讓或公開披露的規則發生重大變化等。
請您定期查閱本隱私政策，了解最新版本。如果您在本隱私政策更新後繼續使用我們的產品和/或服務，即表示您同意受更新後的政策約束。
11. 聯繫我們
如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，或者您希望行使您的個人資訊權利，請通過以下方式與我們聯繫：
地址： 中國·河南省鄭州市金水區省匯中心B座
我們會在收到您的請求後及時進行處理，一般情況下會在15個工作日內回覆。